焦点启动-Buzz独家

与Niki.ai的共同创始人Nitin Babel对话

聊天机器人彻底改变了电子商务

 由四位IIT Kharagpur校友-Nitin Babel,Keshav Prawasi,Sachin Jaiswal和Shishir Modi- Niki于2015年4月成立。这是一款基于人工智能的聊天机器人,它使用自然语言处理(NLP)等最新技术以及通过简单的聊天界面与人交谈的机器学习,并订购食物,门票,出租车,洗衣店等等。

在其支持者中,有像RatanTata和Ronnie Screwvala这样的大人物。前者最近投资了这个有前途的初创公司,而后者提供了种子资金。我们最近与联合创始人Nitin Babel坐下来讨论了这个令人兴奋的平台。

尼基爱是怎么发生的?

机器学习技术已经研究了一段时间。我们意识到该技术已达到成熟阶段,可以开始测试以供大众使用。由于电子商务对用户来说是一种非直觉和非交互的体验,因此我们想到了Niki,这是一种具有自然会话能力的自学AI。因此,简而言之,Niki是出于我们的商务助理的想法而诞生的。

你们四个共同创始人是如何会面并决定这样做的?

我们彼此认识已有8年了。我们所有人都在IIT-Kharagpur学习,过去经常在各种项目上相互合作。然后我们开始谈论开始自己的事情。重点是构建面向技术的客户产品。之后进行了大量讨论,直到我们所有人都了解Niki.ai的想法。但是,我们肯定花了一些时间才弄清楚并开始努力。

在构建该平台时,您面临什么主要挑战?

为了发挥作用,Nikihad首先要了解语言。主要问题是我们印第安人有独特的说话和聊天方式。我们的英语充斥着语和英语。想法是应该是非常自然的体验。当您与Niki交谈时,应该感觉就像您正在与朋友交谈。克服这一挑战是一项重大挑战,因为我们正在尝试让机器学习并回顾这些错误的背后,以了解需要什么。我们开始收集我们的模型开始学习的数据。今天,Niki可以轻松了解您对她的要求。

罗尼·史瓦瓦拉(Ronnie Screwvala)的Unilazer Ventures如何上船?最初的种子资金有多难?

在投入资金之前,我们一直在开发我们的产品。测试版于去年6月左右发布,之后我们与测试版用户广泛合作,根据他们的反馈改进了Niki。另外,我们四个之间的协同作用非常好,我们有一个明确的想法,那就是要彻底改变全球贸易。我们的广泛工作和清晰的愿景帮助我们从Ronnie Screwvala获得了种子资金。今年10月是Niki推出以来的一周年。

JIO最近宣布设立500亿印度卢比的风投基金,以支持年轻企业家。这对您有什么意义?

尽管增长迅速,印度的创业生态系统仍处于早期阶段。像Niki.ai这样的初创企业具有很大的潜力。这样的举动可以极大地使我们受益,并帮助我们将我们的产品推向全世界的更多受众。客户可以有更多更好的选择。

过去一年中情况如何变化,您打算从哪里去?

自推出以来的一年内,我们已经从成为Android应用程序,到与Facebook合作为其聊天工具构建聊天机器人。现在人们可以在Facebook Messenger上与我们的机器人聊天并完成任务。现在,我们拥有80,000多个用户群。最初,我们仅提供两项服务-移动充电和出租车预订。截至昨天,我们还添加了酒店预订功能。为此,我们与Oyo Rooms合作。人们还可以与Niki聊天并订购食物,预订巴士和飞机票,购买保险,获得洗衣服务,甚至支付水电费。所有这些仅用了一年时间!然后,当Ratan Tata决定亲自投资于我们时,产生了巨大的推动力。

四个联合创始人如何在自己之间分配职责?

Keshav Prasasi负责技术部门,因为他与亚马逊合作有近4.5年的软件开发经验。 Sachin Jaiswal负责产品开发并具有Oracle的经验。 Shishir Modi在各种业务部门角色中都有经验。然后是我,从最初的获取到满足他们的需求,一直在研究客户体验。

到目前为止,从经验中获得的一项主要经验是什么?

最重要的发现是团队成员是任何公司中最重要的资产。与所有人保持良好的工作关系至关重要。新加入的参与者必须与团队进行互动交流,因为这会使他们与他们处于一个舒适的区域。另一件事是仔细选择您的队友,您可以与他们分享您的业务远景。这很重要,因为当您经营一家企业时,作为唯一有远见的人并不会真正帮到您。

你尝试过Niki.ai吗?在下面的评论部分中分享您的想法。

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